FAQ

Sind meine Transaktionen sicher?

Ganz genau!
Unser System verwendet eine digitale 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit aller Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Diese Technologie ist die gleiche, die bisher von allen großen Finanzinstituten verwendet wurde.
Wie kann ich eine Einzahlung vornehmen?

Wenn Sie eine Einzahlung vornehmen möchten, klicken Sie im Casino-Client auf die Schaltfläche "Kasse". Sie haben mehrere Einzahlungsmethoden zur
Auswahl. Ausführlichere Beschreibungen der verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Kassiererseite.
Welche Einzahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten die folgenden Optionen für Einzahlungen an: NETeller, EcoCard, Moneybookers und Kreditkarte.
Ist es sicher, eine Kreditkarte zu benutzen?

Ganz genau!
Unser System verwendet eine digitale 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit aller Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Diese Technologie ist die gleiche, die bisher von allen großen Finanzinstituten verwendet wurde. Seien Sie versichert, dass Ihre Kreditkartentransaktion absolut sicher ist.
Wie hoch ist der Mindestbetrag an Casino-Chips, den ich kaufen muss, um spielen können?

Um in unserem Casino fur echtes Geld spielen zu können, müssen Sie einen Mindesteinkauf von $25 in Casino-Chips bezahlen.
Wie kann ich eine Abhebung vornehmen?

Um Ihre Gewinne abzuheben, gehen Sie zum Kassenbereich und folgen Sie den leicht verständlichen Anweisungen. Die
derzeit angebotenen Auszahlungsmethoden sind: eCheck, NETeller, EcoCard, UseMyWallet, Click2Pay, und Moneybookers. Sie können jeden Bonus, den Sie in unserem Casino erhalten, abheben (mit der einzigen Ausnahme des Bonus ohne Einzahlung, falls angeboten). Sobald Sie die Umsatzbedingungen für Ihren Bonus erfüllt haben, dürfen Sie ihn behalten.
Wie kann ich die Casino-Software herunterladen?

Um mit dem Herunterladen des Casinos zu beginnen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt herunterladen" oben rechts auf dieser Seite oder auf eine der Download-Schaltflächen auf dieser Website. Sie können die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer speichern oder einfach die Datei öffnen und den Anweisungen folgen.
Wie lange dauert der Download?

Die Downloadzeit hängt von Ihrer Internetverbindung ab und beträgt in der Regel etwa 1-5 Minuten. Bitte beachten Sie, dass Sie diesen Vorgang nur einmal durchführen müssen. Danach können Sie sofort auf das Casino zugreifen.
Wie lautet der Name der Installationsdatei?

1Win-Setup.exe
Ich habe die Datei heruntergeladen, kann sie aber nicht finden.

Wenn das 1Win-Symbol nicht auf Ihrem Desktop erscheint und Sie sich nicht erinnern können, wo Sie die Datei gespeichert haben, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf das Menü "Start" unten links auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie auf die Option "Suchen" und wählen Sie die Suche nach "Dateien und Ordnern". Geben Sie "1Win" in das Suchfeld ein; klicken Sie auf "Jetzt suchen" Wenn die Suche die Datei gefunden hat, können Sie Casino installieren, indem Sie auf den Dateinamen in den Suchergebnissen doppelklicken. Wenn Sie die richtige Datei nicht finden können, wurde der Download höchstwahrscheinlich nicht abgeschlossen. Ist dies der Fall, laden Sie die Software erneut herunter.
Wie kann ich ein Konto bei 1Win registrieren?

Nach dem Herunterladen werden Sie von unserer Software aufgefordert, sich für ein neues Konto zu registrieren. Sie müssen nur ein paar Angaben machen, und schon ist Ihre Anmeldung abgeschlossen; Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren individuellen Kontodaten. Sie können sofort mit dem Spielen im Casino beginnen.
Wie stelle ich eine Verbindung zu 1Win her?

Laden Sie zunächst das Casino (entweder durch Doppelklick auf das Casino-Symbol auf Ihrem Desktop oder durch Auswahl im Startmenü). Sobald das Casino geladen ist, wählen Sie die Schaltfläche "Zum Spaß spielen" oder "Um echtes Geld spielen" und geben Sie Ihre persönlichen Kontodaten ein - schon können Sie spielen!
Wie wird das Ergebnis der Spiele ermittelt?

Wir verwenden einen sehr ausgeklügelten Zufallszahlengenerator (RNG), um ein zufälliges Ergebnis für jedes Spiel zu erzeugen. Die Quoten für Spiele mit echtem Geld und im Spaßmodus werden mit diesem Zufallszahlengenerator erstellt. Bei allen kartenbasierten Spielen wie Blackjack und Bakkarat werden die Kartenstapel gemischt, bevor das Blatt ausgeteilt wird.
Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn ich einen Mac-Computer habe?

Wenn Sie ein Apple Mac Benutzer sind, besuchen Sie unser No Download Casino
Ich habe mich bereits für 1Win registriert, aber ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort vergessen.

Wenden Sie sich einfach 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche an unser Kundendienstteam. Sie können sich per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an den Kundendienst wenden, der Ihnen die erforderlichen Kontodaten mitteilen wird. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie einige persönliche Daten angeben. Bitte besuchen Sie unsere Support-Seite für Kontaktinformationen.
Warum ändern sich bestimmte Tischlimits, wenn ich einen Bonus erhalte?

Sie werden feststellen, dass sich bestimmte Tischlimits ändern, wenn Sie einen Bonus erhalten haben. Diese Grenzen werden geändert, um den Missbrauch von Werbeaktionen zu verhindern. Dadurch können wir unseren Spielern profitablere Werbeaktionen anbieten.
Wann werden sie zu den regulären Grenzwerten zurückkehren?

Die Tischlimits werden wieder normal, sobald Sie erfolgreich eine Auszahlung veranlasst haben oder Ihr Echtgeldguthaben weniger als ein Guthaben aufweist, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wie kann ich eine Beförderung erhalten?

Im Gegensatz zu anderen Casinos, bei denen Sie bis zu 24 Stunden auf Ihren Bonus warten müssen, wird der Bonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.
Kann ich mit mehreren Boni spielen?

Sie können immer nur mit einem Bonus gleichzeitig auf Ihrem Konto spielen. Aufeinanderfolgende Boni können in Anspruch genommen werden, sobald eine erfolgreiche Auszahlung eingeleitet wurde oder Ihr Echtgeldguthaben weniger als ein Restguthaben aufweist.
Wie kann ich einen Bonus von meinem Konto entfernen?

Sobald Sie den Bonus durch eine Einzahlung aktiviert haben, kann er nicht mehr von Ihrem Konto entfernt werden. Wenn Sie jedoch noch keine Einzahlung getätigt haben, können Sie die Aktion nicht in Anspruch nehmen, indem Sie auf den Namen der aktiven Aktion (der in der oberen rechten Ecke des Kassenbereichs erscheint) und dann auf "Nicht in Anspruch nehmen" klicken.
Was sind COMP-Punkte und wie kann ich sie sammeln?

1Win Casino hat ein ganz besonderes COMP-Programm, das es jedem Mitglied des Casinos ermöglicht, automatisch COMP-Punkte zu sammeln, während es spielt. Alles, was Sie tun müssen, ist bei 1Win Casino zu wetten. Für jeden $1, der im 1Win Casino gesetzt wird, erhält jeder Spieler 1 COMP-Punkt gratis, wobei 1000 COMP-Punkte $1 entsprechen. Diese COMP-Punkte können in echtes Geld umgewandelt werden, das ausgezahlt oder gespielt werden kann. Und das ist noch nicht alles: Je mehr COMP-Punkte Sie sammeln, desto schneller steigt Ihr VIP-Level, so dass Sie in den Genuss fantastischer Boni kommen und an unserem Club für besondere Spielerprivilegien teilnehmen können.
Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können unseren Support auf verschiedene Weise kontaktieren. Wenn Sie alle unsere Support-Optionen sehen möchten, besuchen Sie bitte unsere Support-Seite. Viel Spaß beim Spielen der besten Online-Slots bei 1Win!